Sjons Modas
Política de Troca
Queremos que sua experiência com a Sjons Modas seja segura, clara e tranquila
Se você precisar solicitar uma troca, nossa equipe está pronta para orientar da melhor forma possível. Nesta página reunimos as principais informações sobre a política de troca da Sjons Modas, de forma clara e objetiva.
Antes de solicitar a troca:
✔ Tenha em mãos o número do pedido
✔ Informe o motivo da troca com clareza
✔ Se possível, envie fotos do produto
✔ Fale com nossa equipe para receber a orientação correta
Como funciona a troca
1. Entre em contato
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp e informe o número do pedido e o motivo da troca.
2. Receba as orientações
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos conforme o tipo de solicitação.
3. Finalize o processo
Após seguir as orientações, a troca será conduzida da forma mais prática possível para o seu caso.
Quando a troca pode ser solicitada
Tamanho inadequado
Se a peça não serviu como esperado, fale com nossa equipe para verificar a melhor solução disponível para o seu pedido.
Produto com divergência
Caso tenha recebido um item diferente do esperado, entre em contato para que possamos avaliar corretamente a situação.
Defeito ou problema identificado
Se o produto apresentar algum problema, envie fotos e detalhes do ocorrido para facilitar a análise da equipe.
Dúvida antes da solicitação
Se você ainda não sabe qual é o melhor caminho, nossa equipe pode te orientar antes de iniciar o processo de troca.
Informações importantes
Produto deve estar preservado
Para facilitar a análise, o produto deve ser mantido da forma mais preservada possível até que nossa equipe forneça a orientação adequada.
Fotos ajudam na análise
Quando houver defeito, divergência ou qualquer problema visível, o envio de fotos pode agilizar bastante o atendimento.
Contato rápido faz diferença
Se houve algum problema com o pedido, fale com nossa equipe assim que possível para receber a orientação correta sem demora.
Cada caso pode ter uma orientação específica
O procedimento pode variar conforme o motivo da solicitação, o tipo de produto e as informações do pedido.
Dúvidas frequentes
Posso trocar se o tamanho não ficou bom?
Sim. Entre em contato com nossa equipe para explicar o caso e receber a orientação correta sobre as possibilidades disponíveis.
Recebi um item diferente. O que fazer?
Fale conosco o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto recebido.
Preciso enviar fotos?
Em muitos casos, sim. As fotos ajudam bastante a entender a situação e tornam o atendimento mais ágil.
Onde falo com a equipe?
Você pode falar diretamente pelo WhatsApp da Sjons Modas para receber atendimento mais rápido e orientação personalizada.
Precisa de ajuda com uma troca?
Fale com a equipe da Sjons Modas pelo WhatsApp e receba orientação rápida para resolver sua solicitação.